FAQ

Nigdy. Zumba Beauty™ to marka nieprzeprowadzająca testów na zwierzętach. Nigdy nie testujemy produktów ani składników na zwierzętach.

Produkty Zumba Beauty™ są wolne od okrucieństwa i nigdy nie są testowane na zwierzętach, ani nie zezwalamy dostawcom na przeprowadzanie testów na zwierzętach w naszym imieniu. Chociaż większość naszych produktów jest wegańska, nieliczne z nich mogą zawierać składniki pochodzenia zwierzęcego, takie jak lanolina, wosk pszczeli, keratyna czy kolagen. Po informacje o konkretnych produktach prosimy odnieść się do zakładki Składniki na stronach produktów.

Produkty Zumba Beauty™ są wolne od parabenów (oraz ftalanów).

PAO oznacza "okres po otwarciu" i jest reprezentowany przez ikonę na opakowaniu z liczbą wskazującą, ile miesięcy produkt będzie świeży po otwarciu. Jeśli produkt ma PAO 12, oznacza to, że powinien być użyty w ciągu 12 miesięcy od otwarcia. Produkty oznaczone datą ważności wskazują, kiedy produkt powinien zostać zaprzestany użytkowania, niezależnie od tego, czy został otwarty.

Okres przydatności do użycia różni się w zależności od produktu. Nasz zespół kontroli jakości stale testuje partie produktów i jeśli otrzymują pozytywne dane z testów, przedłużają okres przydatności produktów i komunikują zaktualizowane informacje na stronach produktowych naszej strony internetowej. Dążymy do zapewnienia, że klienci Zumba Beauty™ otrzymują tylko świeże, wysokiej jakości produkty.

Chociaż jesteśmy przekonani co do najwyższej jakości używanych przez nas składników, zdecydowanie zalecamy, abyś porozmawiała ze swoim lekarzem, jeśli jesteś w ciąży lub karmisz piersią, zanim zaczniesz używać naszych produktów. Zapoznaj się z sekcją "Składniki" na stronie opisu każdego produktu i koniecznie skonsultuj się z lekarzem przed rozpoczęciem swojej pielęgnacji.

Po nadaniu przez nas paczki, otrzymasz maila z potwierdzeniem. Status swojej paczki będziesz mógł/mogła sprawdzić i śledzić w wyszukiwarce wybranego kuriera. Przesyłka powinna trafić do Ciebie najpóźniej w przeciągu 48 h od momentu wysłania (większość przesyłek dostarczana jest w 24 h).

Paczki staramy się wysyłać najszybciej, jak to tylko możliwe. Zamówienia złożone i opłacone do 10:00 opuszczają nasz magazyn jeszcze tego samego dnia. Zamówienie jest przygotowywane po odnotowaniu płatności lub po odnotowaniu zamówienia za pobraniem. Po skompletowaniu w naszym magazynie, produkty ruszają w drogę i w zależności od wybranej metody dostarczenia paczki, powinny znaleźć się w wybranym przez Ciebie miejscu w ciągu 48 godzin (w praktyce zazwyczaj są to 24 godziny).

Wyjątkiem stanowią zamówienia z produktami z kategorii „PRZEDSPRZEDAŻ” oraz „NOWOŚĆ”. W tym przypadku realizacja zamówień może wydłużyć się do 10-12 dni.

W naszym sklepie dostępne są następujące sposoby płatności:

• przelewy on-line (obsługiwane przez IdoPay),

• płatność odroczona do 30 dni (obsługiwana przez PayPo),

• płatność BLIK (obsługiwana przez IdoPay),

• płatność kartą (obsługiwana przez IdoPay),

• Apple Pay, Google Pay (obsługiwana przez IdoPay),

• płatność za pobraniem (przy odbiorze),

• przelew na konto.

Przesyłki nadajemy za pośrednictwem następujących firm kurierskich:

• DHL (Kurier, Punkty Odbioru),

• InPost (Kurier, Paczkomaty)

• Orlen (Paczkomaty)

Napisz do nas lub zadzwoń, możemy wygenerować dla Ciebie nowy link do płatności przelewem on-line lub zmienić formę opłaty za zamówienie na przesyłkę za pobraniem.

W naszym sklepie otrzymujesz darmową dostawę na terenie Polski dla każdego zamówienia o wartości powyżej 199 zł.

Wszystkie informacje na temat warunków i procedury zwrotów i reklamacji opisaliśmy TUTAJ.
Jeśli nadal masz pytania najlepiej napisz do nas lub zadzwoń, zajmiemy się sprawą!

Jesteśmy w stanie zwrócić całość wpłaty w formie przelewu lub podzielić kwotę z uwzglednieniem karty podarunkowej.

W sklepie nie prowadzimy wymian. Jeśli zakupiony produkt okazał się za mały lub za duży, możesz dokonać zwrotu, a następnie złożyć ponowne zamówienie.

Po dodaniu produktów do koszyka wpisz kod w polu "POSIADASZ KOD RABATOWY?". Po kliknięciu "Aktywuj" kod zostanie naliczony.

Upewnij się, czy potwierdziłaś/eś subskrypcję w swojej skrzynce mailowej. Sprawdź również, czy wysłany przez nas mail nie trafił do folderu SPAM lub innego folderu dostępnego na Twojej skrzynce. Jeśli nadal nie otrzymałaś/eś kodu, skontaktuj się z nami pod adresem sklep@zumbabeauty.pl.

Upewnij się, że kod rabatu został wpisany prawidłowo (radzimy skorzystać z funkcji kopiuj-wklej). Jeśli nadal masz problemy ze zrealizowanie kodu, skontaktuj się z nami pod adresem mailowym sklep@zumbabeauty.pl

Karta Podarunkowa to forma zapłaty. Możesz wybrać Kartę Podarunkową w "Opcji zapłaty" podczas składania zamówienia.

Karta Podarunkowa nie traci ważności ani nie traci wartości, jeśli nie jest używana.

Tak. Karta podarunkowa działa jak karta prepaid. Na życzenie możemy wygenerować kartę o dowolnej wartości.